Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 1 Kasım 2026
1. Bu politika hakkında
Bu Gizlilik Politikası, Örnek Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Örnek Mağaza”) tarafından işletilen www.ornekmagaza.com web sitesini ve ilgili hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir; Şirket bu kapsamda veri sorumlusudur.
2. Topladığımız bilgiler
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres)
- Müşteri işlem bilgileri (sipariş, talep, fatura ve teslimat kayıtları)
- Finansal bilgiler (ödeme tutarı, ödeme yöntemi, banka hesap bilgisi; kart bilgileri ödeme kuruluşunca işlenir)
- İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, tarih-saat bilgisi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim kayıtları)
- Pazarlama bilgileri (ilgi alanları, kampanya tercihleri, çerez kayıtları)
3. Bilgileri nasıl topluyoruz
- Web sitesindeki iletişim ve başvuru formları
- Üyelik ve hesap oluşturma süreçleri
- Sipariş ve ödeme ekranları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
- E-posta, telefon ve anlık mesajlaşma yazışmaları
4. Bilgileri hangi amaçlarla kullanıyoruz
- İletişim taleplerinizin alınması ve yanıtlanması
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve sunulan hizmetin ifası
- Siparişlerin alınması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Faturalandırma, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi
- Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve anonim istatistik oluşturulması
- Kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderimi
5. Hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| İletişim taleplerinizin alınması ve yanıtlanması | Kanun'un 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması) ve 5/2-f (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz) bentleri |
| Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve sunulan hizmetin ifası | Kanun'un 5/2-c bendi (sözleşmenin kurulması veya ifası) |
| Siparişlerin alınması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi | Kanun'un 5/2-c bendi (sözleşmenin kurulması veya ifası) |
| Faturalandırma, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi | Kanun'un 5/2-a (kanunlarda açıkça öngörülmesi) ve 5/2-ç (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi) bentleri |
| Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi | Kanun'un 5/2-c bendi (sözleşmenin kurulması veya ifası) |
| Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi | Kanun'un 5/2-c (sözleşmenin ifası) ve 5/2-f (meşru menfaat) bentleri |
| Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi | Kanun'un 5/2-ç (hukuki yükümlülük) ve 5/2-f (meşru menfaat) bentleri |
| Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi | Kanun'un 5/2-a (kanunlarda açıkça öngörülmesi), 5/2-ç (hukuki yükümlülük) ve 5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) bentleri |
| Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve anonim istatistik oluşturulması | Kanun'un 5/2-f bendi (meşru menfaat) |
| Kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderimi | Kanun'un 5/1 maddesi uyarınca açık rızanız ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayınız |
6. Bilgilerin paylaşılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak barındırma (hosting) ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve bankalar, kargo ve lojistik firmaları, web analitiği hizmet sağlayıcıları, e-posta ve SMS gönderim altyapısı sağlayıcıları, mali müşavirlik, muhasebe ve e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri ile paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda satılmaz veya kiraya verilmez.
7. Yurt dışına aktarım
Şirket, hizmetlerin yürütülmesi için yararlandığı bulut, e-posta ve analitik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla kişisel verilerinizi yurt dışında bulunan sunuculara aktarabilmektedir. Aktarım yapılan ülkeler: ABD ve İrlanda.
Aktarım, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca ilan edilen standart sözleşmelerden biri imzalanarak gerçekleştirilir; imzalanan standart sözleşme, imza tarihinden itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirilir (Kanun m. 9/4-b ve 9/5; Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik).
8. Çerezler
Sitemizde, sitenin çalışması için zorunlu olan çerezlerin yanı sıra tercihinize bağlı olarak başka çerezler de kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanızla etkinleştirilir ve tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
9. Saklama süresi
İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca; mevzuatta bir süre öngörülmemişse işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Ticari defter ve belgeler Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereğince 10 yıl süreyle muhafaza edilir.
Süre sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Bilgilerin güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınır. Bu tedbirler arasında şifreli bağlantı (HTTPS), yetki sınırlaması, erişim kayıtlarının tutulması, güncel yazılım kullanımı ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik taahhütleri yer alır. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödemeler lisanslı ödeme kuruluşlarınca işlenir.
Kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğinin öğrenilmesi hâlinde durum, Kanun'un 12. maddesi uyarınca en kısa sürede size ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirilir.
11. Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Islak imzalı ve kimlik doğrulayıcı belge eklenmiş dilekçe ile Örnek Mah. Atatürk Cad. No: 1/5, Çankaya / Ankara adresine bizzat veya iadeli taahhütlü posta ile
- Noter aracılığıyla
- ornekyazilim@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine
- Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden kvkk@ornekmagaza.com adresine
Başvurunuzda adınız soyadınız, imzanız (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuzun bulunması gerekir. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
12. Ticari elektronik iletiler
Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca önceden onay vermeniz hâlinde gönderilir ve onayınız İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Her iletide yer alan ret bağlantısıyla veya İYS üzerinden onayınızı dilediğiniz zaman ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.
13. Değişiklikler
Bu politika mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca duyurulur.
14. İletişim
- Unvan / ad soyad: Örnek Yazılım ve Ticaret Ltd. Şti.
- Adres: Örnek Mah. Atatürk Cad. No: 1/5, Çankaya / Ankara
- E-posta: kvkk@ornekmagaza.com
- Telefon: 0 (312) 000 00 00
- KEP adresi: ornekyazilim@hs01.kep.tr
- MERSİS no: 0000000000000000
- Vergi bilgileri: Çankaya VD - 0000000000
- Web sitesi: https://www.ornekmagaza.com
Bu metin genel bilgilendirme amacıyla otomatik olarak hazırlanmıştır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yayımlamadan önce işletmenizin faaliyetlerine uygunluğunu bir hukukçuya kontrol ettirmeniz önerilir.